El poder de la comunicación no verbal

Manuel Cubas, Managing Partner de Cornestone, nos explica sobre el poder y la importancia de la comunicación no verbal, cuyo impacto en un diálogo cara a cara asciende al 93%.

En una reunión anual, tuve la oportunidad de dialogar con dos consultores especialistas en comunicaciones, y logré confirmar con ellos la importancia del lenguaje no verbal en nuestra vida personal y profesional.
Las personas que te rodean, ya sea en una entrevista de trabajo, como líder de un equipo, en una presentación a tu jefe, o en la visita a un cliente, están  influenciadas positivamente o negativamente más por tu forma de comunicarte no verbalmente, que por las palabras que realmente dices.
En una comunicación cara a cara, el impacto generado a la contraparte, es en un 93% por el lenguaje no verbal. De ese 93%, el 55% está relacionado al lenguaje corporal y el 38% restante, a lo que llamamos paralingüistica.
El lenguaje corporal abarca desde los gestos, movimiento de manos, la manera de pararse, la forma de caminar e inclusive la manera como te vistes.
La paralingüistica está relacionada a la entonación, la pronunciación, la energía y velocidad de la emisión de los enunciados.
Por ello, es importante desarrollar el lenguaje no verbal como herramienta de éxito.

Tips del lenguaje no verbal
1.- Sonrisa: El 28% del impacto que generas proviene de expresiones faciales. Piensa siempre en sonreír.
2.- Entonación: Un buen tono de voz proyecta energía y confianza con las personas que te rodean.
3.- Manos: Mientras estés sentado, siempre mantén tus manos visibles.
4.- Gestos como apertura: No cruces los brazos. Hacerlo, creas una barrera con la otra persona. Mantén siempre las palmas de tus manos abiertas ya que estas significan confianza y credibilidad.
5.- Postura: Si estás parado, el peso de tu cuerpo debe estar igualmente distribuido en tus dos pies.
6.- Pronunciación: Es preferible hablar con una excelente pronunciación y relativamente pausado que hablar demasiado rápido.
7.- No pierdas la naturalidad.

Fuente: Marketing Personal – Diario Gestión